Restauración de Daños por Agua

Los daños por agua son un reloj, no un evento. En la primera hora es un charco. Para la hora seis ya subió por el panel de yeso y se metió debajo de los gabinetes. Para el tercer día los materiales que solo estaban mojados empiezan a desarrollar moho, y un trabajo que era extracción y secado se convirtió en extracción, secado y remediación. Casi todo lo que determina cuánto le va a costar esto pasa en las primeras veinticuatro a cuarenta y ocho horas, y por eso operamos despacho a toda hora en vez de una contestadora en horario de oficina.

Lo primero que hacemos en el sitio es encontrar el agua que usted no puede ver. El agua estancada es la parte obvia y la parte más chica. Usamos medidores de humedad en la estructura y el subpiso, imagen térmica para rastrear por dónde viajó el agua detrás de los acabados, y lecturas con sonda en la base de cada pared de los cuartos afectados. Ese mapa es lo que nos dice hasta dónde llega realmente la pérdida, y es la diferencia entre secar un cuarto y secar una casa.

El agua se clasifica por lo que trae, y esa clasificación dirige toda la respuesta. La Categoría 1 es agua limpia de una línea de suministro o de un calentador. La Categoría 2 trae algo de contaminación, de una lavadora o de la descarga de un lavaplatos. La Categoría 3 está gravemente contaminada, lo que significa aguas negras, agua subterránea, o cualquier agua que lleve tanto tiempo parada que ya cambió de carácter. El agua limpia no se queda limpia. Una pérdida de Categoría 1 que lleva dos días parada ya no es Categoría 1, y tratarla como si lo fuera es como la gente se enferma.

Después viene la extracción, y no es una aspiradora de taller. Sacamos el agua libre con unidades de extracción montadas en camión y portátiles, luego trabajamos la alfombra y el bajo alfombra, y luego extraemos otra vez cuando el material soltó lo que estaba reteniendo. En superficies duras perseguimos el agua hasta las juntas y las transiciones donde se esconde. Sacar el grueso del agua de forma mecánica es mucho más rápido y mucho más barato que pedirle a los deshumidificadores que lo hagan, así que hacemos todo lo que la física permite antes de bajar un solo ventilador.

Luego construimos el ambiente de secado. Los ventiladores de aire entran en ángulos calculados para romper la capa de aire saturado que se para contra el material mojado. Los deshumidificadores sacan esa humedad del aire para que el material siga soltando. Donde el área afectada necesita separarse del resto de la casa, montamos contención con plástico y presión negativa. La cantidad de equipo no se adivina. Sale de los pies cuadrados, de la clase de pérdida, y de cuánta agua están reteniendo los materiales.

Regresamos todos los días que el equipo esté funcionando. En cada visita tomamos las mismas lecturas en los mismos puntos, las registramos, y ajustamos el montaje según lo que estén haciendo los números. Si una cavidad de pared no está bajando, eso nos dice que hay humedad atrapada, y abrimos la investigación en vez de dejar ventiladores prendidos otra semana. El secado termina cuando las lecturas dicen que terminó, comparadas contra un estándar seco tomado de un área no afectada del mismo edificio, no cuando la superficie se siente seca a la mano.

Usted se queda con ese registro. Fotografías de la pérdida como la encontramos, el mapa de humedad, las lecturas diarias por ubicación, la colocación del equipo, y las lecturas finales que cerraron el trabajo. Es el documento que le dice a su aseguradora qué estuvo mojado, qué tan mojado, y por cuánto tiempo, y es el documento que le dice a usted que el secado de verdad terminó. La mayoría de los dueños de casa nunca ven uno. Usted debería.

Aquí está el límite, dicho por adelantado en vez de descubierto al cuarto día. Major League Response es una empresa de restauración y mitigación. Extraemos agua, secamos la estructura, limpiamos, remediamos moho, eliminamos olores y manejamos sus contenidos. Volver a armar el edificio después es otra especialidad con su propia licencia estatal, y se lo decimos en la primera visita para que lo pueda coordinar temprano en vez de vivir con una pared abierta mientras busca a alguien.

Si esto es una pérdida por seguro, nuestra parte del papeleo es nuestro propio alcance de trabajo. Documentamos lo que encontramos, preparamos un estimado del trabajo que realizamos, y se lo presentamos a su aseguradora. Podemos facturarle directamente a la aseguradora por nuestros servicios. Nos reunimos con su ajustador en el sitio y le explicamos las lecturas cuando eso ayuda. Lo que no hacemos es actuar como su ajustador, y nuestra página de seguros dice exactamente dónde está esa línea.

La inspección inicial es gratuita. Un técnico sale, encuentra la extensión del agua, le dice qué clase de pérdida tiene, y le da un alcance antes de que usted se comprometa a nada. Si la respuesta es que tiene una pérdida chica de agua limpia que puede secar usted mismo con un ventilador y una ventana abierta, también se lo vamos a decir. Preferimos ser la empresa a la que llama la próxima vez que la empresa que le vendió seis piezas de equipo que no necesitaba.

Despachamos desde Gladstone Avenue en Sylmar, lo que pone la 5, la 210 y la 118 a unos minutos del taller. Por eso nuestra primera zona de cobertura corre por el noreste y el centro del Valle de San Fernando, desde Sylmar y San Fernando pasando por Granada Hills, Porter Ranch, Northridge y Chatsworth, bajando por Van Nuys y hasta Sherman Oaks. Nuestros técnicos tienen certificaciones IICRC en restauración de daños por agua, remediación microbiana aplicada, restauración de fuego y humo, y control de olores, y trabajamos en inglés y español.

Mientras espera a la cuadrilla, lo útil es sencillo. Cierre el agua si puede llegar a la llave sin riesgo. No entre al agua estancada si existe alguna posibilidad de que esté tocando electricidad. Levante lo que pueda cargar del piso mojado, y ponga papel aluminio o un bloque de madera bajo las patas de los muebles para que el acabado no manche la alfombra. No prenda el aire acondicionado si el equipo o los ductos se mojaron. Lo demás déjelo para las lecturas.